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918博天堂官方网站|suparc官网|河南省濮阳市消协发布“3 15”警示 揭
918博天堂·(中国区)人生就是搏!智慧 2025-08-14
中国消费者报郑州讯(记者耿记安)AI和大数据技术的应用给消费领域带来了新的风险和挑战★✿✿。3月15日★✿✿，河南省濮阳市消费者协会根据中国消费者协会发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》和濮阳市消协受理投诉统计资料★✿✿，指出2024年消费领域呈现技术性★✿✿、跨境化★✿✿、隐蔽性等新特征★✿✿，AI深度伪造诈骗★✿✿、直播带货“算法陷阱”★✿✿、跨境消费维权难★✿✿、新能源车智能合约“数字霸王条款”等问题成为投诉焦点918博天堂官方网站★✿✿，并发布了“315”特别消费警示★✿✿。
2024年AI技术滥用投诉量同比激增300%★✿✿，新型诈骗手段包括伪造虚拟身份诱导网恋投资★✿✿、生成沉浸式虚拟场景骗取转账★✿✿、模拟官方客服窃取支付密码等★✿✿。例如★✿✿，某消费者被AI生成的“虚拟恋人”诱导投资虚拟货币suparc官网★✿✿，损失超50万元★✿✿；诈骗分子伪造“银行风控中心”视频通话★✿✿，要求用户“配合调查”转移资金suparc官网★✿✿。
濮阳市消协提醒消费者★✿✿，对陌生视频通话要求人脸验证或屏幕共享的★✿✿，一律挂断并报警★✿✿；设置银行账户“AI风险拦截”功能(部分银行已上线)智能管理★✿✿，限制向高风险账户转账★✿✿；使用国家反诈中心“AI检测工具”验证可疑音视频真伪918博天堂官方网站★✿✿。
在2024年的有关直播的投诉中★✿✿，32%涉及平台利用算法向老年人★✿✿、未成年人等群体定向推送“三无”产品★✿✿，或通过大数据筛选对高投诉率用户隐藏低价商品★✿✿；部分直播间使用AI换脸技术伪造明星代言★✿✿，或通过虚拟现实技术夸大商品效果(如“试穿”虚拟服装)★✿✿。例如★✿✿，某电商平台根据用户消费数据选择性发放优惠券suparc官网★✿✿，高消费用户被限制领取优惠券被消费者投诉★✿✿；一些电商平台利用算法操控后台★✿✿，根据用户退货记录动态调整售后政策★✿✿，高频退货用户被限制“七天无理由退货”权益suparc官网★✿✿，或强制扣除高额运费★✿✿，或对部分用户自动关闭售后通道★✿✿，或制造虚假库存与抢购诱导消费者电力能源★✿✿，★✿✿。
濮阳市消协提醒消费者关闭电商平台个性化推荐功能★✿✿，减少算法操控★✿✿；警惕“专享福利”“限时定向优惠”等话术★✿✿，核实商品全网价格★✿✿；使用直播录屏存证工具(如中消协“维权宝”小程序)固定证据★✿✿。
2024年跨境消费投诉量增长78%★✿✿，问题集中于免税商品真假混卖★✿✿、代购“跑单不发货”★✿✿、海外平台退款需自行承担国际运费等www.918.com★✿✿，★✿✿。例如★✿✿，某消费者通过社交平台代购奢侈品包★✿✿，收货后发现为高仿品★✿✿，但代购方以境外交易为由拒绝售后服务★✿✿。
濮阳市消协提醒消费者★✿✿，选择接入“跨境消费保障计划”平台(如天猫国际★✿✿、京东国际)★✿✿，优先使用平台担保交易★✿✿；要求代购方提供商品境外专柜采购视频及海关清关证明★✿✿；遇纠纷可向中国海关12360热线举报线索★✿✿。
2024年新能源汽车投诉量增长65%★✿✿，焦点问题包括★✿✿：自动驾驶功能夸大宣传导致事故后车企推责★✿✿；远程锁车★✿✿、强制OTA升级侵犯使用权★✿✿；车机系统“默认勾选”收集用户生物信息(如面部特征★✿✿、声纹)918博天堂官方网站★✿✿，★✿✿。例如某品牌以“系统升级”为名限制未续费用户使用方向盘加热功能suparc官网918博天堂官方网站★✿✿，涉嫌强制消费★✿✿；某品牌通过与第三方签订终身质保或维保“智能合约”隐藏附加条款★✿✿，捆绑销售商业保险★✿✿。
濮阳市消协提醒消费者★✿✿，购车前要求书面确认软件功能与硬件绑定范围★✿✿，拒绝模糊表述★✿✿；关闭车载系统“非必要数据收集”权限★✿✿，定期清理云端存储信息★✿✿；通过全国汽车三包信息管理系统查询企业信用记录★✿✿。
2024年涉及环保的相关投诉中★✿✿，41%涉及商家虚构“碳积分”“零碳认证”“碳中和”技术和成果进行绿色营销★✿✿，制造“零碳”假象诱导消费★✿✿，或售卖虚假“可降解材料”商品牟取利益★✿✿。例如suparc官网★✿✿，如东县“碳中和投资”资金盘诈骗案中★✿✿，诈骗分子伪造“碳达峰政策红利”项目★✿✿，以高收益诱导受害者投资虚假平台★✿✿，初期小额返利后冻结资金并失联★✿✿，致钱女士等多人损失数十万元★✿✿；某家居公司空气净化窗帘虚假宣传案中★✿✿，宣称窗帘具有空气净化功能★✿✿，但实际效果仅限于实验室理想条件★✿✿，消费者使用场景中无法实现宣传的功效suparc官网918博天堂官方网站★✿✿，被市场监管部门罚款172万元★✿✿。另据市场监管总局2025年1月通报★✿✿，12家企业因伪造“中国环境标志”被处罚★✿✿。
濮阳市消协提醒消费者★✿✿，查验“绿色认证”真伪(登录“中国绿色产品标识认证信息平台”核验)★✿✿；警惕“环保溢价”陷阱★✿✿，同类商品环保款价格超普通款30%以上需谨慎★✿✿；参与“碳积分”活动时918博天堂官方网站★✿✿，拒绝授权企业无限期使用个人碳减排数据★✿✿。
濮阳市消协建议★✿✿，如果消费者遇到问题并对AI客服提出的解决方案存疑时918搏天堂官方注册页面★✿✿，应坚持要求转接人工服务并录音存证★✿✿；企业应公开算法逻辑(如直播推荐规则)★✿✿，设立AI决策异议通道★✿✿；相关部门应将“算法歧视”“深度伪造诈骗”纳入《消费者权益保护法实施条例》规制范围★✿✿，提高违法成本918博天堂官方网站★✿✿。
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